PREGUNTAS FRECUENTES
  • ¬ŅESTOY OBLIGADO A ADJUNTAR LA RECETA √ďPTICA?

    La receta óptica nos permite verificar la conformidad de su pedido, para así poder brindarte gafas con las medidas exactas. Asimismo, es importante para que pueda ser válida nuestra política de satisfacción o la devolución del 100% de su dinero, ya que es mandatorio que nos haya proporcionado su receta por algunos de los siguientes medios: por nuestra página web, por email o por whatsapp y que necesariamente haya recibido la conformidad de la recepción del mismo.

  • ¬ŅC√ďMO MEDIR MI DISTANCIA PUPILAR?

    Atención, es muy importante incluir correctamente su distancia interpupilar, ya que, de lo contrario, los lentes no se adaptarán perfectamente a su vista. Si no conoce su distancia interpupilar o no se encuentra incluida en su receta bajo el nombre de "DP, DNP, DIP, Distancia de los centros...", no dude en contactar con su oftalmólogo, el cual le dará sus medidas.
  • ¬ŅC√≥mo puedo saber en qu√© situaci√≥n se encuentra el pedido de mis lentes?

    Al realizar su pedido le enviamos un email de confirmaci√≥n donde se adjunta un link que lo lleva a su cuenta y donde podr√° ver el estatus de todos sus pedidos. Tambi√©n puede ingresar directamente a su cuenta en nuestra pagina web y ver el estado de su pedido. Asimismo, cada vez que sus lentes pasan a una siguiente etapa dentro del proceso de fabricaci√≥n, nosotros le enviamos un email en forma autom√°tica inform√°ndole de este cambio de estado de su pedido. Por √ļltimo y si as√≠ lo desea, tambi√©n podr√° contactarnos v√≠a nuestra p√°gina web, email o whatsapp.
  • ¬ŅC√≥mo saber si un par de gafas me van bien?

    Justo hemos desarrollado nuestro Probador de gafas virtual para que usted pueda saber inmediatamente si las gafas le quedan bien, mediante la activación de su cámara web. El probador de gafas virtual lo encontrará en cada una de las gafas del catálogo.

  • ¬ŅTodo el mundo puede comprar en isee-glasses.com?

    Sí, nosotros somos una página internacional y por eso mismo realizamos envíos a cualquier parte del mundo totalmente gratis.

  • ¬ŅPuedo comprar lentes de sol con lunas de medida?

    Todos los lentes de sol que vendemos se venden sin lunas de medida. Es por esta raz√≥n que hemos desarrollado un servicio adicional para que a todos sus lentes oft√°lmicos con sus lunas de medida se les pueda hacer un tratamiento adicional y tengan la apariencia de unos lentes de sol. Al comprar sus lentes, vaya a la secci√≥n de compra de ‚ÄúPuedes darle caracter√≠sticas adicionales a tus lentes‚ÄĚ donde podr√° adquirir estos servicios que necesita y donde le explicaremos los beneficios de los mismos.

  • ¬ŅCu√°les son las se√Īales indicadoras de la miop√≠a?

    Si sientes cansancio en los ojos, tienes dolores de cabeza y arrugas los ojos a la hora de leer algo desde cierta distancia para enfocar mejor. Si para enfocar tienes que estar parpadeando para enfocar mejor o si durante la noche notas sobre todo mientras conduces que no distingues nada, y se te mezclan las luces con los sem√°foros y los reflejos, es una se√Īal de miop√≠a clara.

  • ¬ŅCu√°les son las se√Īales indicadoras de la presbicia?

    Si al leer debes sostener lo que lees a una distancia mayor que el largo del brazo. Y tienes dificultad para leer letras peque√Īas y ver los objetos cercanos. Dolores de cabeza y fatiga visual.

  • ¬ŅPuedo comprar mis gafas utilizando la receta de mis lentes de contacto?

    Nosotros le recomendamos que utilice una receta distinta para cada cosa: una receta para sus gafas y otra para sus lentes de contacto, ya que, más allá de una cierta corrección de la visión, las competencias son diferentes.

  • ¬ŅC√≥mo hacer para prolongar la duraci√≥n de tus gafas oft√°lmicas?

    • Utiliza un estuche protector tipo cofre cuando no los estes utilizando

      Evita dejar tus lentes sobre cualquier tipo de superficie sin este protector, esto proteger√° tus lentes de las ralladuras y prolongar√°s el uso de los mismos ahorr√°ndote dinero.

    • Utiliza ambas manos para retirarte tus gafas al momento de dejarlas de usar

      Evita quitarte tus gafas con una sola mano, dado que esto hace que los brazos de las gafas se descuadren y por lo tanto ya no te van a quedar firmes y mucho menos alineadas para que puedas tener una buena visión con ellas.

    • No utilices tus gafas en la parte de encima de la cabeza

      Aunque las gafas puedan sentirse firmes en esta zona de tu cabeza y lo utilices moment√°neamente para sostener tus gafas mientras realizas otra actividad, trata de no hacerlo, dado que esto hace que los brazos de las gafas se descuadren.

    • No limpiar tus lentes con algod√≥n, papel toalla o tissue

      Cuando tengas la necesidad de limpiar los lentes de tus gafas, evita utilizar tus prendas de vestir. Tanto la ropa, papel toalla o los tissues son demasiados √°speros para limpiar tus lentes y los van a rayar. Usa la tela microfibra que I see glasses te incluye gratuitamente por la compra de tus gafas.

    • No dejes tus lentes dentro del auto expuestos directamente a los rayos del sol

      Los rayos de sol que reflejan a trav√©s de las ventanas del auto pueden da√Īar tus lentes si les dan directamente, haciendo que no veas correctamente. A√ļn m√°s, si tus gafas son de pl√°stico, estas se pueden ablandar por el calor del sol y no te quedar√°n de la misma manera.

  • TENGO UNA DUDA SOBRE MI PEDIDO, ¬ŅME PUEDEN AYUDAR?

    Si, por supuesto. Te puedes comunicar con nosotros a través de nuestro email o por nuestro whatsapp. Tras la recepción, haremos todo lo que sea necesario para ayudarle.

  • ¬ŅC√ďMO SABER SI MI PEDIDO HA SIDO PROCESADO?

    Cuando usted env√≠a su solicitud, nosotros la validamos y le enviamos un correo electr√≥nico de confirmaci√≥n de forma autom√°tica con el resumen del pedido. Si usted no recibe este correo electr√≥nico, por favor cont√°ctenos a nuestro email o a nuestro n√ļmero de whatsapp.

  • ¬ŅQu√© pasa si al recibir mi pedido mis lentes no me quedan como yo pensaba?

    Recuerde que con nosotros tiene 100% de garant√≠a de satisfacci√≥n de compra. Simplemente cont√°ctenos dentro del plazo de 7 d√≠as desde la recepci√≥n del producto. Todos los productos a devolver deben ser nuevos, sin uso, con su embalaje original perfectamente intacto y acompa√Īado de su comprobante de compra. Al momento de su solicitud de devoluci√≥n, le proporcionaremos un formato que deber√° completar y enviar de regreso para proceder con la devoluci√≥n del 100% de su dinero.

  • ¬ŅC√≥mo funciona el probador de gafas virtual?

    Con nuestro probador de gafas virtual puedes probarte todos los modelos que quieras y los pasos a seguir son simples:

    • Escoge las gafas que m√°s te gusten: Tenemos una enorme variedad de gafas para que puedas escoger la que m√°s te guste seg√ļn la ocasi√≥n, seg√ļn la forma de tu rostro, etc.
    • Darle clic al icono Probador de gafas virtual: Una vez que escogiste la gafa que m√°s te gusta, en la esquina superior izquierda de cada una de ellas busca el icono de nuestro Probador de gafas virtual y darle clic.
    • Activa tu c√°mara web: y ve c√≥mo te quedan.Tambi√©n si lo deseas puedes subir una fotograf√≠a desde tu equipo.

    ¡Pruébate todas las gafas que desees y disfruta de tu compra!

  • ¬ŅQu√© formas de pago me permite isee-glasses.com?

    Aceptamos pagos en línea con tarjetas de crédito, débito y prepagadas de las marcas Visa, Mastercard, Diners Club y American Express.

  • ¬ŅOfrece ISEE lentes fotosensibles o fotocrom√°ticas?

    Sí, ofrecemos gafas fotocromáticas que se oscurecen en función de la luz y le ofrecen un confort total en cualquier circunstancia. Usted puede comprar cristales fotocromáticos en marrón o gris para todas las monturas propuestas. Al comprar podrá seleccionarlo como una característica adicional e informarse más sobre esta.

  • ¬ŅCu√°les son las se√Īales indicadoras de la hipermetrop√≠a?

    El principal s√≠ntoma de la hipermetrop√≠a es la visi√≥n borrosa de los objetos cercanos, aunque esta se√Īal puede no aparecer o atenuarse si el paciente es joven y conserva su capacidad de acomodaci√≥n. Otros indicadores son dolor de cabeza, dolor de ojos, fatiga ocular. Son m√°s frecuentes por la noche y despu√©s del trabajo. Cuando la hipermetrop√≠a es aguda, se aprecia desde la infancia. A menudo va acompa√Īada de un estrabismo que debe corregirse r√°pidamente.

  • ¬ŅNecesito una receta √≥ptica para unas gafas de descanso?

    Si usted se siente m√°s c√≥modo s√≠, deber√° consultar a su oftalm√≥logo. √Čste le har√° una evaluaci√≥n y determinar√° la prescripci√≥n que usted necesita.

  • ¬ŅPOR QU√Č MI DISTANCIA PUPILAR ES TAN IMPORTANTE?

    La distancia interpupilar es la que garantiza que los lentes sean colocados de modo que sus centros ópticos coincidan perfectamente con los ejes visuales de cada ojo. Cuando esto no ocurre provoca un efecto prismático que provocaría molestias como visión borrosa o dolores de cabeza. Si las pupilas son simétricas a ambos lados de la nariz, el óptico puede dar una distancia total PD, de lo contrario, será necesario medir por separado cada "semi-distancia pupilar" MPD y LPD desde el centro de la nariz (Por ejemplo, se dice que las distancias son de 32 y 31.5, o que la distancia total es de 63,5). La DP es especialmente importante a la hora de montar las lentes progresivas, o con graduaciones muy altas. En monofocales o lentes con graduación bajas también es importante, pero existe un mayor margen de tolerancia.

  • Mi pedido est√° en camino. ¬ŅQu√© significa eso?

    Esto significa que sus gafas ya est√°n fabricadas y que se encuentran en camino entre nuestras oficinas y su domicilio.

  • ¬ŅPuedo conservar mis antiguas monturas y hacer un pedido s√≥lo de lentes?

    Lamentablemente solo ofrecemos el producto completo de montura y lentes.

  • Refiere a un amigo

    Puedes compartir con tus amigos todos los modelos que te gusten, para lo cual tienes las siguientes opciones:

    • Desde el cat√°logo de gafas

      En la parte superior de cada modelo de gafa desde el catálogo de productos aparece el símbolo de Facebook. Dando clic en este icono puedes compartir cualquier modelo que te guste con todos los amigos que desees en Facebook.

    • Desde tu lista de deseos

      En la parte superior derecha de nuestra página web se encuentra el logo de un corazón, al dar clic a este logo accedes a tu lista de deseos.

      En tu lista de deseos ubica el bot√≥n ‚ÄúCompartir‚ÄĚ y nuestro sistema te brinda dos opciones para poder compartir tu lista de deseos, la primera es a trav√©s de Facebook y la segunda opci√≥n es mediante mensaje al email de otra persona

  • ¬ŅPuedo comprar gafas no graduadas?

    Si es posible, usualmente son usadas como accesorios de moda. Elige la opción "sin medida" cuando selecciones el tipo de gafas que necesitas.

  • ¬ŅCu√°ndo se necesitan gafas?

    En general, los científicos suponen que la vista por defecto puede ser compensada hasta 0,5 dioptrías en cada ojo, sin embargo, a ese nivel se recomienda ya usar gafas, ya que el ojo está mucho más relajado y existen muchos signos de fatiga que desaparecen después de una simple corrección.

  • ¬ŅCu√°les son las se√Īales indicadoras del astigmatismo?

    La persona con astigmatismo suele confundir los símbolos parecidos como h, m y n, u 8 y 0. Combinado con la miopía o la hipermetropía, el astigmatismo puede provocar fatiga visual y dolores de cabeza.

  • ¬ŅPuedo utilizar mi receta oftalmol√≥gica, aunque ya no sea v√°lida?

    Si su visi√≥n se estabiliza, a la hora de renovar su par de gafas, puede utilizar una receta que tenga no m√°s de tres a√Īos. Pero una receta v√°lida suele ser necesaria para el reembolso de sus gafas. Por supuesto, si su solicitud no es v√°lida, no habr√° reembolso.

  • ¬°No encuentro la respuesta a mi pregunta! ¬ŅQu√© hacer?

    Si tiene alguna consulta, no dude en contactar con nosotros a nuestro correo electrónico o por whatsapp y le responderemos tan pronto como sea posible.

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